電子メールはドキュメントやイメージも添付でき、文章情報の交換を素早く簡単な方法で提供し、日々のコミュニケーションに莫大な効果をもたらした。郵便でのコミュニケーションの遅れやファックス通信での品質の問題がすべて解決された。

　討論は難しく、長文のメッセージを発生させてしまう。討論の状況やそれによる全体の動きや方向性の理解も難しい。電子メールはリアルタイムでコミュニケートする必要のない人々に非同期コラボレーションを提供する。